我如何辦理退、換貨

在魚味印象購買的商品，皆遵守消保法郵購類商品規定，您可以擁有七天的商品鑑賞期。但以下商品因有保存期限問題，恕無法接受七天商品鑑賞退換貨準則。

．黑鮪魚、鮪魚、各式生魚片及低溫生鮮宅配商品。
．在各商品說明中有特別標註【拆封(或使用)後無法退換貨】字樣之商品。

魚味印象對於任何由您所訂購產品提供退換貨保証。若您因為任何因素而須退換貨時，需請您先來電或是來函e-mail通知之外，並要請您協助保留商品的完整包裝（包括外盒、內包裝、附件、贈品等），待接到您的申請後，我們的客服人員將會告知您如何完成寄回商品之地點以及注意事項，請您務必依照客服人員之指引進行，切勿自行將商品逕自寄出，以避免耽誤到為您處理之時間。但若是退貨原因不明或理由未具正當性，魚味印象將恕無法接受您的退貨。若是您有任何退換貨之需要，請您先行將您的訂單編號、產品內容項目、姓名電話、email、退換貨原因、產品內容項目、以及銀行匯款帳號列明，email到本公司客服信箱 tellme@fishshop.com.tw，或是撥打電話07-2692223，我們將會迅速為您處理。

魚味印象退款方式

• 採用信用卡付費者：待客服人員收到退貨後，我們會將應退金額退回至您的信用卡帳號。


• 提款機(ATM)轉帳者：客服人員於收到退貨及發票時，確定所有手續完成後，會將應退 金額匯款至您提供的匯款帳戶內。


• 郵政劃撥者：客服人員於收到退貨及發票，並收到郵局通知你的購物款項入帳後，會將應退金額匯款至您所提供的匯款帳戶內。

商品瑕疵、破損處理方式

就貨品之包裝、運送及送達過程中所產生貨品有破損、污染、印刷錯誤或其他瑕疵等，請您在到貨5日內(自簽收日起算)立刻通知「客服中心」，於通知本公司後3日內，將商品退回本公司所在之地點，違反者不予退貨或解約。當收到瑕疵品後，魚味印象也會馬上補寄一份完整的新品給您。